Términos, Politicas & Buenas Practicas
1. Validez de las Clases:
Todas las clases, ya sean drop in (clase individual), privadas o grupales, así como los paquetes de clases (Class Credits), tienen una validez de 30 días calendario desde el momento de la compra. Una vez vencido el plazo, los créditos no utilizados se perderán y no son reembolsables ni transferibles.
2. Uso de Paquetes
Los paquetes de clases aplican exclusivamente a clases regulares dentro del horario establecido. Los eventos especiales, experiencias y masterclass se reservan por separado y no están incluidos dentro de los paquetes.
3. Clases Privadas:
Las clases privadas deben agendarse con al menos 24 horas de anticipación. En caso de necesitar cancelar, deberá hacerlo a través del link con un mínimo de 5 horas de anticipación; de lo contrario, la clase se considerará utilizada.
4. Mínimo de Asistencia:
Cada clase requiere un mínimo de 2 personas para llevarse a cabo. En caso de no alcanzar este mínimo, The B House se reserva el derecho de cancelar la clase hasta 2 horas antes de su inicio. La clienta recibirá la notificación de la cancelación en el correo electrónico registrado, y su crédito quedará disponible para reagendar dentro del período de validez de 30 días.
5. Apertura y Reserva de Clases:
Las clases se abren con 7 días de antelación y pueden reservarse hasta 2 horas antes del inicio de la sesión.
6. Reservas, Modificaciones y Cancelaciones:
Las reservas, modificaciones y cancelaciones están automatizadas a través de la página web y cada clienta las realiza directamente mediante el link que se le facilitó en su correo. Por la página web no se procesan pagos, y sin el pago correspondiente la reserva no queda confirmada.
7. Métodos de Pago:
The B House es un negocio cashless: no aceptamos pagos en efectivo. Los pagos se realizan únicamente por WhatsApp, mediante link de pago o transferencia bancaria; la página web no procesa pagos. Recuerde que sin el pago correspondiente no se realiza ninguna reserva.
8. Puntualidad y Check-In:
Llegar con 15 minutos de anticipación permite aprovechar la clase y prepararse adecuadamente. El calentamiento es obligatorio y forma parte esencial de la sesión. Quien no llegue a tiempo no podrá ingresar a la clase, ya que participar sin calentamiento compromete su seguridad.
9. Vestimenta Requerida:
Para su seguridad y comodidad, es indispensable asistir con ropa deportiva ajustada y medias antideslizantes con suela de goma, las cuales son obligatorias. Puede traer las suyas o adquirirlas directamente en el estudio.
10. Cancelaciones y Reprogramaciones:
Si no puede asistir a una clase reservada, debe cancelar a través del link con al menos 5 horas de anticipación para evitar la pérdida de su crédito. Quien no cancele a tiempo perderá su clase; las cancelaciones tardías o ausencias se considerarán como clase utilizada.
11. Clases de Evento:
Las clases de evento son experiencias especiales con cupo y fecha fijos. No se mueven, no se reembolsan y no se transfieren bajo ninguna circunstancia.
12. Renta del Salón:
Para reservar la renta del salón se requiere el pago del 50% del total; el 50% restante se paga el mismo día, antes del inicio de la clase. En caso de necesitar cancelar, deberá hacerlo con al menos una semana (7 días) de anticipación para no perder el monto abonado. Las cancelaciones con menos de una semana de anticipación no son reembolsables.
13. Reembolsos:
No se realizan reembolsos por clases perdidas, paquetes vencidos o compras accidentales. Cada compra es definitiva.
14. Salud y Condiciones Médicas
Es importante informarnos sobre cualquier condición médica relevante antes de participar en las clases, para que podamos adaptar los ejercicios y asegurar que su práctica sea segura y cómoda.
15. Aceptación de Términos
Al adquirir un paquete de clases, reservar un espacio o asistir a cualquiera de nuestras sesiones, la clienta declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. El uso de nuestros servicios implica la aceptación de nuestras políticas.
Buenas Prácticas y Normas de Conducta
En The B House, promovemos un ambiente de respeto, calma e inspiración. Por eso, pedimos a todas nuestras clientas observar las siguientes normas de conducta.
16. Respeto mutuo:
Trate con cortesía a la instructora, al personal y a las demás participantes. Este es un espacio de bienestar colectivo.
17. Silencio durante la clase:
No se permite hablar en voz alta ni interrumpir la sesión. Si necesita ayuda, levante la mano para llamar la atención de la instructora de forma discreta.
18. Uso de celulares
Los celulares deben permanecer en modo silencio o apagados durante las clases. Puede usarlos en el área del recibidor antes o después de la sesión, para evitar interrupciones.
19. Higiene personal
Por respeto a usted y a las demás participantes, le pedimos asistir con ropa limpia y desodorante. El estudio se mantiene limpio para que todas podamos disfrutar de una experiencia agradable.
20. Limpieza del espacio
Al finalizar la clase, es obligatorio higienizar por completo su área de trabajo, devolviendo los implementos a su lugar y dejando limpios los mats y accesorios que haya utilizado, para que el estudio se mantenga impecable para la siguiente clienta.
Derecho de admisión y permanencia
The B House se reserva el derecho de admisión y revocación de acceso a cualquier clienta que:
No respete estas políticas o cause interrupciones frecuentes.
Muestre actitudes irrespetuosas o inapropiadas hacia el personal o hacia otras participantes.
Haga uso indebido de los espacios o los materiales del estudio.
Presente ausencias injustificadas o impuntualidad
21. Menores de Edad: Los padres, representantes y/o tutores legales declaran haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las políticas del estudio, asumiendo la responsabilidad por la participación del menor en las actividades realizadas dentro de las instalaciones. La inscripción del menor implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
Nuestro objetivo es mantener un espacio seguro, armonioso y empoderado para todas.